Teknikkerne og fordelene ved aktiv lytning

Aktiv lytning

Aktiv lytning er at lytte målrettet med dit fokus på at forstå, hvad højttaleren prøver at kommunikere.

Vi er sjældent uddannet til denne teknik. Selv dem, der ved, hvordan man lytter aktivt, gør det generelt ikke hele tiden. Det kræver indsats at lytte aktivt. Det er let at falde tilbage i passiv tilstand - at høre ordene, men ikke rigtig stræbe efter at forstå betydningen, som højttaleren forsøger at komme over.

Taler i telefon
Taler i telefon | Kilde

Vores normale måde at lytte på

Før vi diskuterer, hvordan man virkelig lytter, kan det være nyttigt at undersøge vores standardtendenser.



Det er uheldigt, men i dagens travle samfund lægger vi sjældent vores fulde opmærksomhed på en enkelt aktivitet. Vi er blevet besat af multitasking-praksis. Vi er så fast besluttede på at være produktive, at vi prøver at lytte og udføre andre opgaver på samme tid med det resultat, at vi ikke gør noget af det godt.

Selv når vi ikke prøver at multitaskere, distraheres vi ofte fra at lytte efter begivenhederne omkring os. Vi opretholder ikke øjenkontakt og demonstrerer, at vi vender vores opmærksomhed mod andre mennesker og ting. Kort sagt, vi er ikke fuldt engageret i samtalen.

Vi har også en tendens til at fokusere vores opmærksomhed på at formulere et svar på hvad der bliver sagt i stedet for at koncentrere os om de ord, som taleren siger. Ofte tillader vi ikke engang en person at afslutte med at forklare deres tanker, før vi afbryder med vores egne meninger og ideer. Vi kan endda afslutte deres sætninger for dem. Når vi engagerer os i denne adfærd, lytter vi ikke så meget som at gøre os klar til at demonstrere, hvad vi synes eller ved om det aktuelle emne.

Mens både ansigt til ansigt og telefonsamtaler kan være udfordrende, giver det at tale i telefonen mere mulighed (og dermed mere fristelse) til at engagere sig i multi-tasking. Så det kræver en større forpligtelse at lytte aktivt. Hvor mange gange har du talt med nogen i telefonen og hørt et klik på et tastatur eller indset, at den anden person blev distraheret og ikke var opmærksom på, hvad du sagde? Hvordan fik du det til at vide, at den anden person betragtede noget andet vigtigere end hvad du sagde?

Taler i telefon
Taler i telefon | Kilde

Fordele ved aktiv lytning

Så hvad er udbetalingen, når vi investerer den ekstra indsats for at lytte godt? Kort sagt giver aktiv lytning både bedre forståelse og bedre forhold.

På det mest basale niveau betyder det at være mere engageret at du virkelig kommunikerer. Når begge parter i en samtale praktiserer aktiv lytning, vil hver person høre og forstå den anden persons position. Du kan ikke have god kommunikation, når en eller begge parter ikke lægger fuld vægt på de ord, der bliver sagt, og betydningen bag dem.

God kommunikation er også grundlaget for gode relationer. Når du virkelig lytter, viser du respekt for den anden person. Denne enkle handling bygger tillid og indbyder til større intimitet.

At lytte opmærksomt får folk til at åbne sig; de føler, at de bliver hørt og forstået, og den udelte opmærksomhed får dem til at føle sig værdsat og respekteret. Når folk har lyst til, at nogen virkelig lytter til dem, er de mere villige til at dele deres sande følelser.

Aktiv lytning kan også hjælpe med at sprede konflikter og uenigheder. Når vi roligt og respektfuldt diskuterer områder, hvor vi er uenige, kan vi forstå den andres synspunkt fuldt ud. Selvom vi måske ikke altid er enige i deres meninger, forstår vi i det mindste deres ræsonnement. Bare det at vide, hvad en person virkelig tænker, og hvor de kommer fra, hjælper os med at forstå dem bedre og kan lindre følelser af vrede eller vrede.

Kilde

Teknikker til aktiv lytning

Så hvordan kan vi øve aktiv lytning? Her er nogle tip til at være fuldt engageret i dine samtaler.

  • Når du lytter til nogen, enten i en en-til-en samtale eller som medlem af en gruppe, skal du fokusere fuldt ud på det emne, som taleren diskuterer. Hvis du bemærker dit sind vandrer, skal du fortælle dig selv forsigtigt 'ikke nu' eller 'jeg tænker på det senere' og vende din opmærksomhed tilbage til højttaleren. Hvis det er muligt, kan du notere et eller to nøgleord på papir, så du kan vende din opmærksomhed tilbage til samtalen uden at bekymre dig om, at du glemmer din tanke.
  • Lad dig ikke friste af distraktioner; Hold din opmærksomhed fokuseret på højttaleren og hvad de siger. Ofte afviger vores opmærksomhed på aktiviteter omkring os: nogen der går forbi, en nærliggende samtale eller anden aktivitet. Det er let at blive distraheret, men når du først bliver opmærksom på denne tendens, bliver det lettere at genkende, når din opmærksomhed begynder at vandre, og at trække dit fokus tilbage til din samtale. Det kan virke svært at ignorere distraktioner, men du kan blive bedre til det med praksis. Hvis du ved, at du let distraheres, kan du også tage skridt til at minimere fristelsen: vælge et sted og et sted at samtale, der ikke er så travlt, vælge sæder væk fra vinduer og hovedgange, og hvis det er muligt, sidde med ryggen til eventuelle potentielle distraktioner.
  • Fokuser på højttaleren, ikke dig selv. Tænk ikke fremad på dit svar. Oprethold regelmæssig øjenkontakt. Du vil ikke stirre ind i den anden persons øjne hvert minut, men sørg for at se ofte på deres øjne og ansigt.
  • Vær involveret. Se højttaleren direkte og brug dit kropssprog til at indikere, at du lytter. Du læner dig måske frem, nikker med hovedet, smiler eller laver indbydende, åbne håndflader for at tilskynde til fortsat samtale.
  • Giv altid højttaleren tid til at afslutte sin sætning, før du svarer. Dann en vane med at tælle stille til tre, før du udtrykker dine egne tanker.
  • Når du taler, skal du udtrykke taknemmelighed for deres synspunkt. Det betyder ikke, at du er enig med dem, bare at du sætter pris på at forstå deres perspektiv.
  • Endelig lær at stille spørgsmål på en ikke-truende, ikke-fordømmende måde. Hvis du stiller spørgsmål med en fjendtlig eller hånlig tone, bliver den anden person normalt defensiv og kan endda blive sur. Når følelser tager over, er det svært at udveksle ideer på en respektfuld måde, og forståelse bliver næsten umulig.

Mens disse teknikker kræver indsats, bliver de mere naturlige med praksis - og fordelene er det værd.

Hvis du vil forbedre dine relationer derhjemme, på arbejdspladsen og i dine sociale netværk, skal du lære at lytte aktivt. Det vil forbedre alle aspekter af dit liv.