Sådan udvikles interpersonelle færdigheder

Hvad er interpersonelle færdigheder?

Interpersonelle færdigheder er de færdigheder, vi bruger hver dag til at interagere med andre. Vi er ikke født med dem, men vi udvikler dem, når vi vokser og lærer.

Startende med de første lektioner, som vores forældre lærer os om at sige 'tak' og 'tak' og lære at opføre os, når vi er ude, gennem vores tidligste interaktion med legepladsvenner, vores skoleår og derefter ind i vores første strejf i arbejdslivet - alle disse oplevelser og miljøer lærer os ting og former, hvem vi er, og hvordan vi handler og interagerer med vores verden og dem i den.

Årsager til at udvikle disse slags færdigheder

Når du ser tilbage på dit liv, og hvis du er helt ærlig over for dig selv, kan du sandsynligvis tænke på mange gange, hvor konflikt har ført til tabet af et venskab eller et andet vigtigt forhold, hvor ikke rigtig lytning har fået dig til at gå glip af et vigtigt møde, eller hvor du sprang den første ting, der dukkede ind i din hjerne, med pinlige resultater. Alle disse situationer peger på en interpersonel færdighed, der har brug for finjustering.

Hvis du ser på din kreds af venner, familie og kolleger, kan du let få øje på personer med veludviklede interpersonelle færdigheder med det samme. Folk med finjusterede interpersonelle færdigheder er normalt selvsikre, succesrige mennesker, både i deres personlige forhold og arbejdsforhold. Mennesker med stærke interpersonelle færdigheder er ofte mere succesrige i mange aspekter af deres liv, simpelthen fordi de kvaliteter, der følger med disse stærke interpersonelle færdigheder - at være en god lytter, være empatisk, være relativt stressfri - er kvaliteter, som folk beundrer hos andre.

Sådan udvikles stærke interpersonelle færdigheder

Det er tid til at tage et ærligt kig på, hvordan du klarer dig i din verden. Hvor godt lytter du til andre? Og hvis du lytter, forstår du det? Har du medfølelse? Siger du ofte ting, der ender med at skade andre, selvom det ikke var din hensigt?

Fokus på dine interpersonelle færdigheder kan hjælpe dig med at udvikle og forbedre dem. Du beslutter muligvis, at du har brug for at blive en bedre lytter. Eller måske beslutter du, at du skal lære at kontrollere dine tanker og tænke, før du taler. Måske skal du lære at forhandle med andre for at få det, du ønsker.

Tænk på alle dine tidligere interaktioner med mennesker, og find ud af, hvilke områder der skal forbedres. Du ved hvordan man 'skubber folks knapper'; hvorfor ikke fokusere på, hvad du skal gøre og sige for at fremkalde en anden, positiv reaktion? Alle interpersonelle færdigheder kan udvikles, raffineres og forbedres. Nedenfor er nogle af de mest almindelige færdigheder sammen med nogle ideer til at begynde at bevæge ting i en mere positiv retning.

Lyttefærdigheder

Hvis du taler, lytter du ikke. Og lytte handler ikke kun om at høre, det handler om virkelig at kommunikere. Enhver af os ønsker at blive hørt; det er vigtigt, at andre lytter til, hvad vi har at sige, og behandler det som værd. God kommunikation handler om frem og tilbage i samtalen, herunder de ord, vi bruger - den verbale del af samtalen - såvel som stemmetonen og de ikke-verbale spor som kropssprog. Du kan lytte til de ord, som nogen siger, men meget ofte er det de ikke-verbale dele af meddelelsen, der er vigtigere. Tænk over det ... har din ægtefælle nogensinde svaret 'fint!' til et spørgsmål, du stillede om, hvad de ønskede at gøre, eller hvordan de syntes om noget? Ting var tydeligvis ikke fine.

For virkelig at være åben for at lytte til andre skal du fokusere på den person, der taler, og hvad de siger. Du skal holde kæft og lytte. Ikke bare nikke - lyt virkelig. Fokuser på den anden person og vær virkelig opmærksom på, hvad de siger. Afslut ikke deres sætninger - lad dem gøre det. Vær opmærksom på tonen, de bruger, og vær også opmærksom på ikke-verbale dele af kommunikationen. Er deres arme krydsede? Hvad formidler deres ansigtsudtryk?

Vælg dine ord omhyggeligt

Vær så klar og så specifik som muligt med de ord, du vælger. Tænk over, hvad du vil sige, bliv ikke bare det første, der kommer i dit hoved. Undgå jargon, racistiske og sexistiske udtryk, der kan fornærme den anden person, og glem ikke at overveje kulturelle normer. Fokuser på det, du virkelig vil kommunikere, tale tydeligt og med mål. Giv den anden person en chance for at gribe ind for at stille spørgsmål og søge afklaring. At øve dit “ordhåndværk” hjælper med at undgå misforståelser.

Øv også klarhed i skriftlig kommunikation. Uden visuelle spor og stemmetone kan skriftlig kommunikation virke tunghændet og ofte føre til misforståelser og endda sårede følelser. Stol ikke på skriftlig kommunikation; selv et hurtigt telefonopkald kan hjælpe med at sprede en mulig misforståelse. Selvom telefonen ikke tillader verbale spor som kropssprog, tillader det i det mindste tilføjelse af stemmetone.

Kommunikationsegenskaber

Træk vejret og slapp af

Når folk er nervøse og utilpas, har de en tendens til at tale hurtigere. Deres stemme ændres også, fordi musklerne i ansigt, hals og kæbe spændes op. At være anspændt fremgår også af de ikke-verbale dele af kommunikationen. Lad dine arme hænge løst ved din side, kryds dem ikke. Smil. Træk vejret. Nik med hovedet. Oprethold øjenkontakt med den anden person. Smil lidt mere. Slap af!

Søg afklaring

Selvom du har virkelig veludviklede lyttefærdigheder, er højttaleren den eneste, der kan fortælle, om du har forstået, hvad de sagde. Hvad du skal gøre er at demonstrere, at du virkelig lyttede. Stil spørgsmål. Papegøje ikke bare deres ord tilbage til dem, men omskriv det, de har sagt, og still spørgsmål om afklaring, hvis det er nødvendigt. Tænk på alle de misforståelser, der kunne undgås, hvis vi alle praktiserede denne færdighed.

empati

Alle har forskellige filtre, som de har udviklet i løbet af deres levetid, hvilket betyder, at de har forskellige perspektiver på ting og forskellige synspunkter. Du behøver ikke være enig i deres synspunkter, men du skal respektere det. Du kan endda lære noget i processen.

Forhandlingsevner

Lær hvordan du får det, du ønsker, mens du opretholder gensidig respekt. Gå altid til enhver forhandling med en win-win i tankerne; hvad kan du få, mens du sørger for, at den anden person føler, at de også har noget. Hvis du har tendens til at være en 'taker' i dine interpersonelle forhold, så prøv at være mere givende. Hvis din ægtefælle, ven eller kollega gør noget pænt for dig eller går ud af deres måde at hjælpe dig, så prøv at gengælde på en meningsfuld måde. Vær ikke passiv eller aggressiv, men vær selvsikker. Svar, reager ikke.

Øv og forbedre

Tænk på tidligere interpersonel kommunikation og interaktioner. Bliv en ivrig observatør af din egen opførsel, og gør et punkt ved at lære af gode interaktioner med andre såvel som af de ikke så gode. Hvad gik godt? Hvad gik ikke så godt?

Fokuser på, hvad der er nødvendigt for at opbygge og vedligeholde sunde relationer. Øv respekt for individet. Giv folk den behørige overvejelse, som du vil have dem til at give dig. Hjælp andre med at føle sig inkluderet.

Du vil blive forbløffet over de positive resultater, du opnår i dine forhold - på arbejde, hjemme og i leg - hvis du tager dig tid til at arbejde på selv en af ​​de færdigheder, der er beskrevet ovenfor.