Sådan hjælper du nogen i en følelsesmæssig krise

Frem for alt: Forsøg ikke at ordne det

En af de vigtigste ting, du kan gøre, når nogen hælder et problem ud for dig, er at undgå den (næsten uimodståelige) trang til at komme med en måde at få problemet til at forsvinde. Du vil næsten helt sikkert tilbyde forslag til ting, du ville gøre for at løse problemet. Dette er dog ikke DIT problem, og den person, der taler, er ikke DU. Højttaleren har et helt andet sæt livserfaringer, behov og følelser omkring den særlige situation. Når du tilbyder forslag, råd eller enhver anden sætning, der starter med, 'Hvorfor gør du ikke bare ....' - MODSTÅ!

En lytter ven er en ægte gave.

Deltag i aktiv lytning

Læg din mobiltelefon ned og peg din krop mod den person, der taler. Lyt med dine øjne og dine ører, og prøv ikke at afbryde. Nudding og lejlighedsvis 'Uh, huh' er OK, men lad for det meste højttaleren tale. Hvis de holder pause, skal du modstå trangen til at udfylde stilheden med dit synspunkt. Målet her er at lade personen få historien ud af sit overfyldte hoved og ind i den store åbenhed af rummet. At lytte godt kan hjælpe dem med at gøre det.

En god lytter giver plads til højttaleren at behandle.

Stil indsigtsfulde spørgsmål

Når højttaleren har stoppet længe nok, så spørg: 'Kan jeg give dig feedback?' Hvis hun giver dig tilladelse, skal du stille et sonderende spørgsmål, såsom: 'Hvad føler du omkring denne situation?' eller 'Hvad overvejer du at gøre ved situationen?' Andre spørgsmål kan omfatte en variation af 'Hvad er dine muligheder?' eller 'Hvad har fungeret for dig tidligere, da du stødte på denne situation?' Hvis hun gentog et bestemt ord ofte under fortællingen af ​​historien, kunne du måske sige: 'Jeg har hørt dig sige ordet' skræmmende 'tre gange. Fortæl mig mere om, hvad der er skræmmende ved dette. ' Den vigtigste del af dette trin er at få taleren til at tale om de følelser, hun oplever, ikke kun detaljerne i situationen. Når hun først har udtrykt sig, så spørg: 'Hvordan har du det nu?' Dette kan hjælpe højttaleren med at se, at intensiteten af ​​hendes følelser er aftaget, og hun kan tale tydeligere om muligheder.

Undgå at komme med forslag til, hvordan personen 'skal have det'.

Find følelsen

Dette 'Feelings Wheel' kan hjælpe dig eller din ven med at finde frem til den følelse, hun måske føler. At komme forbi detaljerne i omstændighederne til den virkelige følelse bringer ofte tårer og frigørelse. Lad hende græde på dette tidspunkt. Tilbyder ikke væv! Dette sender meddelelsen 'Stop med at græde!' og vil hindre helingsprocessen.

Andre ting at undgå

Ud over 'Løs ikke det' kan flere andre lyttefejl kvæle processen med at lade højttaleren bevæge sig fra krise til katarsis.

• Undgå at minimere. Dette er en stor ting for højttaleren, så undgå at sige ting som: 'Hvorfor skal du blive så ked af det?' eller værre, 'Big deal!'
• Gør det ikke om dig. Nogle mennesker kan blive pakket ind i, hvordan problemet påvirker dem. Prøv ikke at overføre samtalen til dig, eller hvordan du vil håndtere den. Hvis du har oplevet lignende følelser eller følelser, er det OK at empati, men ikke monopolisere!
• Afslut ikke højttalerens sætning eller udfyld hans pauser. Lad ham have hele gulvet.
• Skam ikke højttaleren! Undgå kommentarer som 'Det er fjollet' eller 'Normale mennesker tænker ikke sådan.' Tillad hende at have sine følelser uden at dømme dem.
• Skurk ikke gerningsmanden. Nogle gange kan højttaleren sige forfærdelige ting om den person, der forårsager hende smerter. Spring ikke ind i ringen med hende. Hun er muligvis tilbage forelsket igen i morgen, og hvis du deltog i den foregående aftens stenning, er du muligvis den, der er ude.

At gøre og ikke at gøre

Her er en hypotetisk situation og to måder at nærme sig den på.

FORKERT:

Mary: Åh, Jane, jeg kan bare ikke tro, hvor ond Carol er! Jeg inviterede hende over i går, og hun kom aldrig engang op! Hun hader mig, jeg ved det bare!

Jane: Wow! Jeg vidste altid, at hun var en bruger-taber. Hvorfor sender du ikke sms til hende og beder hende om at tage et flyvende spring.

Mary: Hun er min bedste ven, og jeg kan bare ikke tro, at hun ville være så tankeløs! Og jeg lod endda hende låne min bil for to uger siden. Hun er sådan en, en ...

Jane: En vendepels! Hun er en bruger-taber, turncoat, kæreste stjæler god-for-ingenting. Hun lånte min sweater for en måned siden og har ikke returneret den endnu. Og hun dukkede op på koncerten sidste lørdag og sad ved siden af ​​min kæreste. Hun talte ikke engang med mig en gang!

Mary: Ugh !! Jeg kan ikke tro, at jeg fortalte hende, at hun var min bedste ven sidste måned. Det er sidste gang, jeg pinky-sværger med nogen nogensinde!

BEDRE:

Mary: Åh, Jane, jeg kan bare ikke tro, hvor ond Carol er! Jeg inviterede hende over i går, og hun kom aldrig engang op! Hun hader mig, jeg ved det bare!

Jane: Virkelig?

Mary: Ja! Jeg ved, at hun hader mig, fordi hun ikke engang ringede. Hun vil bare have mig til at være hendes dukke, så hun kan føle sig bedre end mig.

Jane: Uh. Jeg hader det, når folk ikke ringer, når jeg forventer dem.

Mary: Jeg også! Nå, hun smsede mig, men det er den skøre vej ud. Jeg ville aldrig sende en sms for at fortælle nogen, at jeg ikke kom, efter at de inviterede mig et sted.

Jane: Hvilke følelser kommer op for dig, når du får en sms i stedet for et opkald?

Mary: Jeg føler mig ikke vigtig. Som om de ikke engang kan tage et sekund at foretage et personligt opkald. Hun sagde, at hun måtte tage sin kat til akutdyrlægen, så måske var tingene bare vanvittige, ikke?

Jane: Det kunne være. Har hun været ufølsom tidligere?

Mary: Ikke rigtig. Det er ikke rigtig som hende. Måske ringer jeg til hende senere og ser, hvad der skete.

Jane: Det lyder som en god idé. Tak for at dele dette med mig. Jeg håber det hele ordner sig.

Er du en god lytter?

Hvor godt lytter du?

• Jeg lytter. Folk har det normalt bedre efter at have talt med mig.
• Ret godt. Jeg følger med og kan normalt få kernen i, hvad personen siger. Jeg prøver ikke at tilbyde råd, men nogle gange kan jeg ikke hjælpe det.
• Så så. Jeg lytter et stykke tid, men så keder jeg mig og prøver at komme med forslag. Hvis de ikke tager dem, stiller jeg ind.
• Dårligt. Jeg vil næppe lytte for at finde ud af, hvad problemet er, og derefter fortælle dem, hvad de skal gøre.
• Hør efter? Jeg har ikke tid til det.

En god lytter kan hjælpe med at redde et liv.

Giv ikke råd - selvom det er rigtig godt råd!

Pas på farezonen

Hvis din ven siger, at hun tænker på at skade sig selv eller andre, skal du få professionel hjælp. Ring til 911 eller en selvmordshotline. Bed din ven om at give dette løfte til dig: 'Inden jeg gør noget for at skade mig selv, vil jeg først ringe til dig.' Hvis opkaldene kommer, skal du straks handle.