Kan du ikke kommunikere effektivt?

Hvorfor effektiv kommunikation er vigtig

At have evnen til at kommunikere korrekt med hinanden er utroligt vigtigt. Effektiv kommunikation hjælper os med at få forbindelse til hinanden, løse forskelle, bygge broer og effektivt løse problemer.

Vi kender alle nogen (eller måske vi er nogen) der er frustrerende at tale med af en eller anden grund. Måske dominerer de en samtale eller invaderer det personlige rum og skaber en ubehagelig atmosfære, der skubber lytteren væk snarere end at engagere dem. Måske undgår kommunikatoren øjenkontakt for enhver pris eller er blindt enig i, hvad en anden siger, hvilket forhindrer enhver meningsfuld diskussion.



Jeg har en ven, hvis idé om en samtale indebærer, at hun taler alt, og at jeg lytter. Når det endelig lykkes mig at få et ord ind, kan jeg faktisk se hendes krop læne sig frem som om hun er klar til at starte sig ind igen i min mindste pause. Der er tidspunkter, hvor det ser ud til, at hun er ved at eksplodere med den indsats, hun bruger for at holde sine ord tilbage. Jeg vil gerne sige, at jeg overdriver for effekt, men jeg tror virkelig, at hun ville mislykkes, hvis jeg ikke lod hende fortsætte. Som en barmhjertighed lader jeg hende normalt komme tilbage til det og derefter finde en vej ud af samtalen så hurtigt som muligt. Hvorfor er dette et eksempel på dårlig kommunikation? Fordi hun ikke er en god lytter. Jeg kan fortælle, at hun faktisk ikke forstår noget, jeg siger, og som et resultat gør det mig mindre tilbøjelig til at tale med hende.



For effektivt at kommunikere skal der være en balance mellem at give og tage i en samtale. Du skal ikke kun dele dine tanker og meninger, men også aktivt lytte, når nogen taler til dig.

De bedste diskussioner og samtaler indebærer, at hver person lytter og fodrer, hvad den anden siger. Samtaler skal vokse organisk og lade hver bidragsyder føle, som om de blev hørt. Hvis nogen vil blive talt til om et emne, de ville deltage i en forelæsning og ikke starte en diskussion med en anden person.



Kilde

Skriftlig kommunikation er lige så vigtig

Effektiv kommunikation slutter ikke ved det talte ord. E-mail, sms'er og korrespondance på sociale medier er også meget vigtige for forhold og karriere i dag. Det er fuldt ud muligt at overkommunisere eller under kommunikere i et skriftligt format såvel som mundtligt.

Folk kan ikke lide at læse en tekstvæg i en e-mail eller online, og det kan være udmattende at blive bombarderet af flere tekster fra den samme person. Når det kommer til effektiv skriftlig kommunikation, er skarpe sætninger eller punkttegn, der beskriver emnet uden at blive for langvarige eller ordrige, hvor det er.

Vi har alle mere end sandsynligt scannet en kolleges e-mail og tænkt, 'kom til pointen!' eller vi har læst en vens Facebook-indlæg og lavet et 'WTF'-ansigt på skærmen. Og jeg er sikker på, at vi alle har den ven, der har brug for at fortælle dig en rigtig lang historie i flere tekstbeskeder sendt hurtigt efter hinanden. Du kender den ven, jeg taler om, hvor du får den første 'OMG' tekst om morgenen, og du ved, at du har tid til at lægge din telefon ned, børste tænder, brygge din kaffe, tage et bad og klæde dig på før hun er færdig. Jeg ved det, fordi ... jeg er den ven (vi har trods alt vores svagheder. Jeg lover, at jeg arbejder på det).



Så hvordan kan du fortælle, om du er over kommunikation eller under kommunikation? Hvad er konsekvenserne af hver stil? Hvordan retter du opførslen?

Kilde

Overkommunikation: Symptomer, konsekvenser og rettelser

Over kommunikatorer:

  • Elsker at tale
  • Dominer samtaler
  • Inkluder langt flere detaljer end nødvendigt
  • Tænker ofte på den næste ting, de vil tale om (måske når de skal være hører efter)
  • 'Wall of text' e-mails eller tekstbeskeder

Konsekvenser af overkommunikation:

  • Over deling (TMI!)
  • Folk indstiller dem, går væk eller starter en ny samtale, mens de taler
  • Folk skumrer deres e-mails og beder om punkterne

Sådan løses det:

  • Øv god, aktiv lytning
  • Brug korte sætninger og / eller punktlister i dine e-mails, og bliv ved med emnet


Under kommunikation: Symptomer, konsekvenser og rettelser

Under kommunikatorer:

  • Tendens til at tale mindre
  • Afstå fra at udtrykke deres rigtigt mening
  • Undertiden inkluderer ikke nok detaljer eller deres beskeder er for brede eller vage (Facebook-brugere har af den grund grundet udtrykket 'vauge-booking')
  • Ofte har folk bede dem om at forklare sig yderligere

Konsekvenser af under kommunikation:

  • Kan ende med at gøre ting, de ikke vil gøre, fordi de ikke taler
  • Kan beskyldes for at 'ikke bryde sig nok' om et emne
  • Kan blive frustreret, når folk ikke følger deres anvisninger godt, eller når andre ikke lever op til deres forventninger

Sådan løses det:

  • Bed folk om at bekræfte, at de har hørt dine anvisninger, ved at få dem til at gentage dem tilbage til dig
  • Vær villig til at skubbe potentielt ubehag for at gøre din mening kendt

Effektiv kommunikation får dig bemærket

Forestillingen om at skulle bevidst tænke over, hvordan vi taler eller skriver, kan virke latterlig for nogle, men vi interagerer med andre mennesker det meste af vores dag hver ugedag; hvad enten det er mundtligt på møder eller over kaffe i pauserummet eller via Facebook og e-mail hjemmefra, er det afgørende, at vi er i stand til at gøre vores pointer tydeligt og skabe langvarige relationer og forbindelser i processen.

Store kommunikationsevner hjælper dig ikke kun med hverdagsinteraktioner, men de kan gøre hele forskellen, når det kommer til at sømme et jobinterview, løse en konflikt med en medforælder eller endda erobre et frygtet telefonopkald for at annullere din kabeltjeneste. At have færdighederne til at sætte ord på dine tanker på en kortfattet og høflig måde giver ikke kun mere behagelige samtaler, de sparer også tid og energi uden at skulle gentage eller forklare dig selv. At være en effektiv kommunikator hjælper dig med at skille dig ud af alle de rigtige grunde.

Afstemning

Er du en overkommunikator eller en underkommunikator?

  • Over kommunikator
  • Under Communicator
  • Et sted imellem